Возврат товаров и средств

Заказы, оформленные через Shopify

Приведённая ниже политика распространяется на заказы, оформленные через корзину этого сайта и страницу оформления заказа Shopify.

Постеры, приобретённые на Etsy

Покупка постеров завершается на Etsy. Перед заказом проверьте в выбранной карточке товара на Etsy направления доставки, стоимость, ориентировочные даты, а также условия возврата и отмены.

Найдите свой постер и его карточку на Etsy →

Если вы передумали

Если вы хотите отменить заказ, сообщите нам об этом в течение 14 дней после доставки; указывать причину не нужно. Если заказ доставляется отдельными посылками, этот срок начинается с получения последнего товара. Отправьте товары обратно в течение 14 дней после того, как сообщили нам об отмене.

Обращайтесь с товаром только в той мере, в какой это необходимо для проверки его характера, характеристик и функций. По возможности сохраните принадлежности и упаковку. В случаях, разрешённых законом, мы можем удержать сумму уменьшения стоимости товара, вызванного обращением с ним сверх того, что необходимо для такой проверки.

Согласуйте возврат до отправки

Напишите на office@sundaystereo.com или воспользуйтесь нашей контактной формой. Укажите номер заказа, товар и то, хотите ли вы отменить заказ или сообщить о проблеме. Мы предоставим правильные инструкции по возврату. Не отправляйте товары по адресу на посылке без согласования с нами.

Почтовые расходы на возврат, если вы передумали, оплачиваете вы. Товары может потребоваться отправить обратно в Китай; общего склада для возвратов в США нет. Международная пересылка возврата может стоить дорого. До отправки мы укажем место назначения и доступные варианты. Сохраните подтверждение отправки.

Повреждённые товары, товары с дефектами, ошибочно отправленные или недостающие товары

Свяжитесь с нами, как только заметите проблему. Укажите номер заказа и опишите проблему; фотографии товара, упаковки и этикетки будут полезны, если они у вас есть. Мы организуем возврат средств, замену или иной способ защиты ваших прав, на который вы имеете право.

Если мы потребуем вернуть товар из-за дефекта, повреждения или ошибочной отправки, мы покроем разумные расходы на возврат или предоставим способ возврата с заранее оплаченной пересылкой. В некоторых случаях возврат товара не требуется. Установленные поставщиками сроки подачи претензий не лишают вас законных прав.

Возврат средств

Средства возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ. При возврате товара в связи с отменой заказа мы возвращаем средства в течение 14 дней с момента получения товара или подтверждения его отправки обратно, в зависимости от того, что произойдёт раньше. При отмене всего заказа мы также возвращаем стоимость стандартной доставки заказа вам; дополнительные расходы на улучшенный вариант доставки не возмещаются.

Средства за заказ, отменённый до отправки, будут возвращены оперативно. Если закон требует более короткого срока возврата средств, мы соблюдаем этот срок. Вашему платёжному провайдеру может потребоваться дополнительное время, чтобы отобразить завершённый возврат. Мы подтвердим, когда возврат средств будет выполнен с нашей стороны.

Простое сообщение об отмене

Вы можете написать: «Я хочу отменить заказ [номер] на [товары], оформленный [дата] и полученный [дата]. Меня зовут [имя]». Отправьте сообщение на office@sundaystereo.com. Вы также можете использовать любое другое недвусмысленное заявление об отмене.

Эти условия не ограничивают права потребителей, предоставленные обязательными нормами закона. Вашу претензию рассматривает Sunday Stereo; наши договорённости с поставщиком не заменяют наших обязательств перед вами.